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      2. 森歌服務
        seng services
        首頁>服務>服務理念
        01
        服務理念

        一次選擇,終身無憂

        • 快個性化設計

          響應快、上門快、服務快

        • 好安裝指導

          態度好、技術好、口碑好

        • 省高效服務

          省心——一個電話其他我們來做

        • 省售后保障

          省時——所有上門服務一次就好

        • 省售后保障

          省錢——免費送貨、免費安裝、免費送加長煙管

        流程規范
        • 預約服務

          預約服務

          上門前和客戶事先約定,確定上門時間;如果有特殊事件,延遲上門,需事先電話向消費者解釋,達成諒解

        • 準時到達

          準時到達

          和客戶約好好,一定要在約定的時間到達,以免消費者等待(無特殊約定,市區內報修,24 小時內上門服務;市區外,48 小時上門服務)

        • 規范服務

          規范服務

          按服務規范為消費者提供服務,進門前要敲門等待;進屋后要穿鞋套;工作中禁止吃、拿、卡、要等不良行為

        • 服務收費

          服務收費

          嚴格按照質保內和質保外的收費制度執行,向消費者出示收費標準,留下收費憑證

        • 服務評價

          服務評價

          服務后,請消費者驗收,并對本次服務做出評價

        • 清理現場

          清理現場

          服務完畢后,在離開之前,要將安裝或維修現場打掃干凈,禁止將掃尾工作留給消費者處理

        • 回訪跟蹤

          回訪跟蹤

          服務后,3日內要電話回訪消費者是否對服務滿意,如果未達滿意目標,需再次上門服務,直至故障處理完畢為止

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